2551 shaares
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lorsqu'une mesure devient un objectif, elle cesse d'être une bonne mesure
Ou
Toute régularité statistique observée a tendance à perdre toute crédibilité dès lors qu'elle est mise sous tension à des fins de contrôle
Oh que c'est vrai, je l'ai malheureusement trop vu dans mon travail. Les KPI (Key Performance Indicator) sensés évaluer notre capacité à travailler efficacement, résultat, on a arrêté de faire de la qualité au profit des KPI qui pour certains n'avait aucun sens. Mais nos financements étaient (sont) en parties fait sur ces KPI.
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